Referenzen   Portfolio

Aktuelle Projekte

Immobilienverwaltung / Buchhaltung
• Unterstützung eines größeren Immobilienbestandes im operativen Tagesgeschäft
• Verbuchung von Zahlungseingängen, Rechnungen und laufenden Geschäftsvorfällen
• Vorbereitung von Abrechnungen, Eigentümerunterlagen und administrativen Vorgängen
• Pflege strukturierter Prozesse und digitaler Dokumentation

Lead-Qualifizierung / B2B-Vertrieb
• Telefonische und schriftliche Erstansprache potenzieller Geschäftskunden
• Bedarfsermittlung, Vorqualifizierung und strukturierte Leadbearbeitung
• Terminvereinbarung für den Vertrieb
• CRM-Pflege, Nachverfolgung und Vertriebsunterstützung

Tourismus / Partnergewinnung / Sales Support
• Recherche und Ansprache neuer Geschäftspartner
• Lead-Nachverfolgung und Terminsetzung
• Unterstützung im Vertriebsprozess und Onboarding
• Professionelle Kommunikation mit Partnern und Kunden

Frühere Berufserfahrung

Hotellerie / Reservierung / Eventmanagement
• Verantwortung für Einzel- und Gruppenreservierungen
• Betreuung von Großkunden, Veranstaltern und Firmenkunden
• Vertragsmanagement, Rechnungsstellung und Deposithandling
• Koordination von Veranstaltungen und zeitkritischen Buchungsprozessen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Sales, Revenue, Rezeption und operativen Abteilungen
• Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen und Reklamationen

Reservierungsmanagement / Teamkoordination
• Unterstützung in leitenden Funktionen im Reservierungsbereich
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Dienstplan- und Urlaubskoordination
• Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards

Touristik / Kundenservice / Vertrieb
• Beratung und Buchungsabwicklung im B2C- und B2B-Bereich
• Verkauf touristischer Leistungen und Cross-Selling
• Sicherer Umgang mit komplexen Reservierungs- und Buchungssystemen
• Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und digitaler Systeme

Systemkenntnisse

Amadeus, Sabre, CRS/GDS-Systeme, SAP, Salesforce, Pipedrive, DATEV, Haufe Powerhaus, Lexware, Opera, Opera Cloud, Fidelio, eGain, MS Office, Google Workspace, Confluence, Asana, Trello, Slack, RocketChat, CRM-Systeme, KI-Tools sowie weitere branchenspezifische Anwendungen.

Arbeitsweise

Strukturiert, diskret und lösungsorientiert. Schnelle Einarbeitung in neue Themen und Systeme, hohe Zuverlässigkeit sowie sicher im Umgang mit sensiblen Daten, Kundenkontakt und digitalen Prozessen. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen ruhig, professionell und effizient.